KI-Integration: Sprachmodelle in Ihre vorhandene Software einbinden

Integration statt Neubau

Der häufigste Fehler bei KI-Vorhaben ist ein neues Werkzeug, das niemand öffnet. Mitarbeitende arbeiten dort, wo ihre Daten sind. Deshalb setzen wir KI an die Stelle, an der heute schon gearbeitet wird: als Schaltfläche im CRM, als Vorschlag im Ticketsystem, als Sidebar im Browser, als Schritt in einem Automatisierungsablauf.

Das hält den Schulungsaufwand klein und lässt Ihre bestehenden Rechte und Verträge bestehen. Wer dagegen eine ganz neue Anwendung braucht, ist bei der KI-Entwicklung besser aufgehoben.

Wo wir ansetzen

Für Abläufe zwischen mehreren Systemen setzen wir häufig n8n ein.

Die Tabelle zeigt Beispiele, keine vollständige Liste. Wenn Ihr System fehlt, fragen Sie einfach nach.

Sicherheit und Berechtigungen

Jede Integration öffnet einen Zugang. Wir arbeiten deshalb mit eigens angelegten Benutzern oder Schlüsseln, die nur das Nötige dürfen, meist lesend und nur auf definierte Bereiche. Geheimnisse liegen in einer gesicherten Konfiguration, nicht im Code. Jede Aktion der KI wird protokolliert.

Besonders bei personenbezogenen Daten stellt sich die Frage nach Auftragsverarbeitung und Drittlandübermittlung. Wir benennen die beteiligten Dienste und deren Standorte, die rechtliche Einordnung nach DSGVO bleibt bei Ihrer Datenschutzbeauftragten oder Ihrem Anwalt. Bei Bedarf wählen wir Modelle und Hosting mit Verarbeitung in der EU.

Zwei Beispielszenarien

Ein Vertriebsteam arbeitet in HubSpot. Wir ergänzen eine Funktion, die nach einem Telefonat die Notizen in strukturierte Felder überführt, einen Folgetermin vorschlägt und die Mail an den Kontakt entwirft. Vertrieb prüft und sendet.

Ein Shop mit mehreren tausend Artikeln pflegt Beschreibungen für den deutschen und den österreichischen Markt. Die Integration erzeugt Textentwürfe aus den Produktdaten, markiert Pflichtangaben und legt alles zur Freigabe im Backend ab. Beide Fälle beschreiben Aufbau, keine Ergebnisversprechen.

Wenn eine Integration nicht sinnvoll ist

Es gibt Fälle, in denen wir abraten. Wenn die Daten in einem System so unsauber sind, dass auch Menschen sie kaum deuten, verstärkt KI das Problem. Wenn eine Aufgabe nur selten vorkommt, übersteigt der Aufwand den Nutzen. Wenn jede Entscheidung rechtlich heikel ist und ohnehin geprüft werden muss, spart ein Entwurf wenig.

Ebenso zurückhaltend sind wir bei Systemen, die ein Hersteller streng abschottet. Manche Anbieter verbieten den Einsatz externer Modelle in ihren Lizenzbedingungen oder bieten eine eigene KI-Funktion an, die ausreicht. Dann ist es günstiger, diese zu nutzen, und wir sagen Ihnen das im Erstgespräch statt nach einem Angebot.

Unser Ziel ist, dass Sie nach der ersten Integration weitere beauftragen, weil die erste sich bewährt hat, nicht weil sie verkauft wurde.

Ablauf und Preis aus Sicht der Zeitzone

Zuerst klären wir, welche Systeme beteiligt sind und welche Zugänge es gibt. Dann bauen wir einen schmalen Durchstich: eine Funktion, von Anfang bis Ende, an Testdaten. Gefällt sie, erweitern wir. Pune ist Ihnen 3,5 bis 4,5 Stunden voraus, dadurch arbeiten wir oft schon an Ihren Fragen, wenn Sie morgens starten. Die wöchentliche Demo liegt in Ihrem Vormittag, die Verständigung läuft auf Englisch.

Eine einzelne Integration mit einem System beginnt ab 1.500 USD. Mehrere Systeme, Rechtekonzepte oder Altsoftware ohne Schnittstelle erhöhen den Aufwand. Änderungen nach der Übergabe rechnen wir mit 30 USD pro Stunde ab.

Zum Schluss ein Wort zu Lizenzen: Manche Anbieter berechnen API-Zugriffe oder zusätzliche Benutzer gesondert. Wir prüfen das vor dem Angebot und nennen Ihnen mögliche Fremdkosten, damit der Festpreis nicht von späteren Lizenzrechnungen überlagert wird.