Was kostet ein KI-Chatbot für Ihre Website?

Vom einfachen Website-Chat zum vernetzten Assistenten

Ein Chatbot kann sehr Unterschiedliches sein. Die einfachste Form beantwortet häufige Fragen aus einer begrenzten Wissensbasis, etwa Öffnungszeiten, Leistungen oder Versandfristen. Die nächste Stufe liest Ihre Dokumente und Seiten, antwortet mit Quellenhinweis und übergibt an einen Menschen, wenn er nicht weiterweiß. Die anspruchsvollste Stufe bucht Termine, prüft Bestellstatus oder legt Kontakte im CRM an.

Wir empfehlen, klein zu beginnen: ein Kanal, eine Wissensbasis, ein klares Ziel. Danach zeigen die echten Gespräche, wo der Bot Lücken hat und was sich zu erweitern lohnt.

Was den Preis bestimmt

Mehr zur Umsetzung finden Sie unter KI-Chatbot entwickeln und, wenn der Bot auf Ihren Dokumenten aufsetzt, unter RAG-Chatbot.

Rechenbeispiele auf Basis von 30 USD pro Stunde

Die Beispiele sind Rechenhilfen, keine Angebote. Der Festpreis entsteht nach einem Gespräch über Ihr Ziel.

Ein Beispiel: Ein Onlinehändler erhält täglich viele Fragen zu Lieferzeit, Rückgabe und Größen. Ein Bot, der diese Antworten aus der Hilfeseite zieht und bei Bestellfragen an das Team übergibt, entlastet den Kundendienst. Der Aufwand liegt im unteren Bereich der Tabelle, der Nutzen entsteht vor allem in Stoßzeiten wie Weihnachten.

Wichtig ist die Qualität der Quelle. Ein Bot kann nur so gut antworten, wie Ihre Inhalte aktuell und widerspruchsfrei sind. Deshalb enthält jedes Projekt einen Schritt zur Bereinigung der Wissensbasis, bei dem veraltete Seiten und doppelte Aussagen auffallen. Das verbessert oft auch die Website selbst.

Laufende Kosten und rechtliche Fragen

• Modellnutzung: Abrechnung nach Verbrauch bei Anbietern wie OpenAI oder Anthropic, Preise bitte aktuell dort prüfen
• Hosting der Chat-Oberfläche und Datenbank
• WhatsApp: Gebühren der Geschäftsschnittstelle, wenn Sie diesen Kanal wählen
• Wissenspflege: neue Produkte, Preise und Regeln müssen in die Wissensbasis
• Auswertung: Welche Fragen bleiben unbeantwortet, was soll auf die Website?

Rechtliche Punkte klären Sie bitte mit Ihrem Datenschutzbeauftragten oder Ihrer Rechtsberatung: Hinweis, dass Nutzer mit einer KI sprechen, Datenschutzhinweise im Chat, Auftragsverarbeitung mit den Diensten und Einwilligung bei Speicherung von Gesprächen. Wir bauen die technischen Voraussetzungen ein, etwa einen sichtbaren Hinweis und eine Löschfunktion.

Angebote vergleichen und mit uns arbeiten

1. Lassen Sie sich Beispielantworten auf echte Fragen von Ihnen zeigen, nicht nur Demos.
2. Fragen Sie, was der Bot tut, wenn er etwas nicht weiß.
3. Klären Sie, wer die Wissensbasis pflegt und wie.
4. Lassen Sie laufende Kosten getrennt ausweisen.
5. Prüfen Sie Datenschutzaussagen schriftlich.

Wir arbeiten remote aus Pune, mit Standorten in Coventry und New York, nicht vor Ort in Deutschland, Österreich oder der Schweiz. Der Zeitunterschied beträgt 3,5 bis 4,5 Stunden, Termine liegen in Ihrer Arbeitszeit. Projektsprache ist Englisch, der Chatbot selbst antwortet auf Deutsch, wenn Sie das wünschen. Wer ein Telefon statt Chat braucht, findet die Alternative unter Kosten für einen KI-Telefonassistenten.