KI-Telefonassistent für Immobilienmakler

Warum Objektanrufe so viel Zeit fressen

Sobald ein Exposé online geht, beginnt das Telefon zu klingeln. Viele Anrufer stellen dieselben Fragen: Ist das Objekt noch frei? Wie groß ist es? Gibt es einen Stellplatz? Kann man morgen schauen? Zwischen Besichtigungen, Notarterminen und Verhandlungen ist es kaum möglich, jeden Anruf mit der nötigen Ruhe zu führen.

Verpasste Anrufe sind im Maklergeschäft doppelt kostspielig: Der Interessent wählt den nächsten Anbieter, und Eigentümer erwarten, dass ihr Objekt zügig vermarktet wird. Ein Assistent, der immer abnimmt, schließt diese Lücke.

Was der Assistent im Gespräch erledigt

Preise verhandelt der Assistent nicht, und Aussagen zu Wertentwicklung oder Rendite macht er nicht. Verbindlich ist nur, was Sie in Ihrer Antwortliste freigeben.

Qualität der Objektdaten entscheidet

Ein Telefonassistent ist nur so gut wie die Daten, aus denen er antwortet. Wenn ein Exposé eine falsche Wohnfläche nennt oder ein Objekt bereits reserviert ist, würde der Assistent die falsche Auskunft geben. Deshalb legen wir mit Ihnen fest, wie Objektdaten in den Assistenten gelangen: per Export aus Ihrer Software, über eine gepflegte Tabelle oder durch manuelle Freigabe pro Objekt.

Hilfreich ist ein Status pro Objekt: verfügbar, reserviert, verkauft. Sobald der Status wechselt, ändert sich die Auskunft am Telefon. Bei Unsicherheit sagt der Assistent, dass das Büro sich meldet, statt zu raten.

• Eine einzige Quelle für Objektdaten, die alle Kanäle nutzen
• Klare Verantwortung, wer den Status aktualisiert
• Wöchentliche Stichprobe von fünf Gesprächen durch das Büro

Rechtliche Punkte für Makler

Für die Maklertätigkeit gelten besondere Vorgaben: die Erlaubnis nach der Gewerbeordnung, Pflichtangaben in Immobilienanzeigen wie die Energieausweis-Daten, Regeln zur Provisionsteilung bei Wohnungs- und Hauskauf sowie Identifizierungspflichten nach dem Geldwäschegesetz. Lassen Sie von Ihrem Verband oder Anwalt klären, was ein Assistent am Telefon sagen darf. In Österreich gilt das Immobilienmaklergesetz mit eigenen Regeln.

Telefonnummern und Interessen von Anrufern sind Personendaten. Der Assistent weist auf die KI und die Verarbeitung hin und speichert nur, was Sie festlegen. Mit dem Telefonie- und Modellanbieter schließen Sie Auftragsverarbeitungsverträge. Der Rückruf von Anrufern, die Interesse gezeigt haben, ist unproblematisch; aktive Werbeanrufe an Dritte sind es nicht und gehören nicht zum Leistungsumfang.

Beispiel: Zwei Anrufe zum selben Exposé

Anruf eins: Ein junges Paar fragt nach der 3-Zimmer-Wohnung im Altbau. Der Assistent nennt Fläche und Stockwerk, fragt nach Budget und Finanzierungsstand, erfährt, dass die Bank bereits zugesagt hat, und schlägt zwei Besichtigungstermine vor. Anruf zwei: Ein Anrufer möchte nur wissen, ob die Wohnung noch frei ist, und hat kein klares Budget. Er wird freundlich bedient, aber niedriger priorisiert.

Am Ende des Tages sehen Sie beide Gespräche in einer kurzen Liste. Sie laden zuerst das Paar ein. So wirkt das Büro aufmerksam, und Ihre Zeit fließt dorthin, wo ein Abschluss realistisch ist.

Der Assistent ergänzt die schriftliche Seite: Die Anfragen aus Portalen laufen über KI-Automatisierung für Immobilienmakler, und Ihre Sichtbarkeit bei Google behandelt SEO für Immobilienmakler.

Aufbau, Zeitverschiebung, Preise

Wir arbeiten ausschließlich remote aus Pune und sprechen mit Ihnen auf Englisch. Der Zeitunterschied zu Mitteleuropa beträgt 3,5 bis 4,5 Stunden, was Abstimmungen am Vormittag erlaubt, bevor die Besichtigungen beginnen. Zuerst legen wir die Objektdatenbasis und die Antworten fest, dann testen Sie mit Anrufen unter Ihrer Nummer.

Projekte starten ab 1.500 USD, Anpassungen kosten 30 USD pro Stunde, laufende Telefon- und Modellkosten richten sich nach dem Anrufvolumen. Eine Übersicht liefert die Seite Kosten für KI-Telefonassistenten.